Guetto Joias

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Tijucas - SC

12/07/2025 às 12:42

ID: 221916779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra com a loja Guetto Joias, por meio da plataforma de pagamento Appmax, de duas correntes (10 mm, 70 cm) e uma pulseira (10 mm, 23 cm) anunciadas como sendo de prata 925 de altíssima qualidade.

Entretanto, após o recebimento das peças, percebi que o peso, o brilho e o acabamento não condiziam com prata legítima. Ao realizar testes, identifiquei que as peças são, na verdade, feitas de latão banhado material muito inferior e com valor de mercado extremamente abaixo da prata 925.

Além disso, o valor pago (R$500 pelo kit completo) já levantava suspeitas, pois está muito aquém do praticado por qualquer fornecedor sério de prata verdadeira, mesmo em versões ocas. Isso foi confirmado por especialistas consultados, além de diversas outras reclamações encontradas sobre a mesma prática da loja.

Tentei contato com a Guetto Joias pedindo esclarecimentos e prova da autenticidade das peças, como teste químico ou laudo técnico, mas não obtive resposta satisfatória.

Diante disso, me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui], e exijo:

Estorno imediato do valor pago

Ou envio de produto realmente em prata 925, como anunciado


Caso não haja uma solução rápida, darei sequência ao caso junto ao Procon, Appmax e, se necessário, ação judicial com base nos artigos 6, 14 e 30 do Código de Defesa do Consumidor por propaganda [Editado pelo Reclame Aqui], má-fé e ausência de suporte ao cliente.

Aguardo um posicionamento urgente e resolutivo.