Compra no site com código de rastreio fictício e falta de resposta do atendimento.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
11/06/2026 às 18:53
ID: 251166489
Fiz uma compra há 16 dias no site. Enviaram um código de rastreio fictício, e não respondem a nenhuma mensagem nem atendem ligação.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 10:06
Prezado Leandro,
Lamentamos pelo erro na entrega.
O departamento responsável ja foi acionado e em ate 48 hrs uteis entrara em contato para solucionar seu problema.
Atenciosamente,
Guga Imports
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 13:58
O atendimento antes da compra foi bem atencioso e gostaria de avaliar bem a loja, mas preciso receber o produto que comprei há 18 dias atrás (um receptor de canais de TV) pedido #*****.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:21
Após minha reclamação no reclame aqui (11/06/26), a empresa respondeu que o setor responsável entraria em contato comigo em 48 horas. Porém, passados 5 dias, a empresa até hoje (18/06/26) não entrou em contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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