Comprei, paguei e não recebi o produto
Não resolvido
São Rafael - RN
31/07/2026 às 09:30
ID: 255290371
Realizei uma compra no site Guga Eletrônico e efetuei o pagamento dentro do prazo. No entanto, o produto nunca foi entregue.
Desde então, tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes para obter informações sobre o pedido e uma solução para o problema, mas não recebi qualquer resposta.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:54
Prezada Francisca Adelian,
Pedimos por gentileza que interaja no e-mail para: [email protected] para que possamos resolver sua reclamação.
Atenciosamente,
Guga Imports
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:00
Já enviei os meus dados e o comprovante no e-mail.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 17:30
Já enviei os dados e o comprovante no e-mail.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 00:37
Continuo aguardando o reembolso do valor pago. Até o momento, a empresa não resolveu a situação nem cumpriu com o que foi prometido. Espero que o reembolso seja realizado o mais rápido possível, sem mais atrasos ou desculpas. Caso contrário, continuarei buscando meus direitos pelos meios cabíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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