Fiz uma compra no valor de 189,90 no dia 24/05 e até agora não recebi nem produto nem explicação con
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 18:29
ID: 250272523
Fiz uma compra no valor de 189,90 no dia 24/05 e até agora não recebi nem produto nem explicação convincente. O que mais me intriga é a lógica da empresa: confirmam o pagamento na hora, mandam código de rastreamento falso dos Correios, mas quando você questiona sobre a entrega, sempre tem uma desculpa nova. Tentei entender se é problema operacional ou má-fé, mas as respostas são sempre evasivas e contraditórias.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:38
Prezada,
Lamentamos pelos transtornos.
Vamos encaminhar sua reclamação ao departamento responsável, por favor aguarde o contato para solucionar sua reclamação.
Atenciosamente,
Guga Imports
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:08
Fui muito bem atendido e o problema foi resolvido de maneira eficiente! Meu reconhecimento pela atenção e pela solução apresentada, que atendeu plenamente ao que eu esperava. Espero que os procedimentos estejam ajustados para que não haja contratempos futuros. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10