Sempre recomendei a guga imports pros meus amigos porque comprei duas vezes antes e deu tudo certo,
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 10:00
ID: 250317491
Sempre recomendei a guga imports pros meus amigos porque comprei duas vezes antes e deu tudo certo, recebi os receptores rapidinho e funcionaram perfeitamente. Dessa vez pedi cancelamento de um pedido no dia 10/4 porque mudei de ideia, eles deram protocolo e tudo mais, só que continuaram cobrando no meu cartão normalmente como se nada tivesse acontecido, já são quase 300 reais que saíram sem eu ter autorizado e quando ligo eles falam que vão verificar mas nada de resolver, estou decepcionado porque era uma empresa que eu confiava. Vou atualizando aqui conforme for tendo novidade.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:39
Prezado Jose,
Lamentamos pelos transtornos.
Vamos encaminhar sua reclamação ao departamento responsável, por favor aguarde o contato para solucionar sua reclamação.
Atenciosamente,
Guga Imports
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:28
Finalmente resolveram o cancelamento e o estorno de 300 conto... demorou uns meses mas o dinheiro voltou. Atendi pelo Reclame Aqui que funcionou melhor que o telefone. Voltaria a comprar sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10