Venda enganosa
Em réplica
Salvador - BA
10/08/2026 às 18:54
ID: 256104251
Fiz uma compra no site, paguei a vista, ***** e até agora não recebi o produto, a empresa após o pagamento bloqueia o comprador, com vocês eles dão a desculpa de que o objeto foi extraviado ou o endereço está incorreto, pura mentira, liguei de outro número e eles atendem, quando falei do que se tratava, desligaram e bloquearam, essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], vou acionar o Procon e prestar uma queixa na delegacia virtual, quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 23:31
Prezado LUIZ ALBERTO DA CUNHA,
Lamentamos pelo erro na entrega.
Sua reclamação foi direcionada ao departamento de logística que entrará em contato para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Guga Imports
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 23:54
Recebi o e-mail abaixo no dia 27/07 e até agora não recebi nada.
Boa tarde,
Recebemos seu pedido de cancelamento, e seguindo nossa politica de
reembolso, vamos realizar a devolução em até 07 dias, esse prazo atende
aos requisitos do CDC.
https://gugaimports.com/pages/Politica-de-Troca%2C-Devolucao-e-Reembolso.html
O reembolso será efetivado na chave pix: *****
Pedimos por gentileza que aguarde.
Atenciosamente,
***** - FinanceiroRecebi o e-mail abaixo no dia 27/07 e até agora não recebi nada.
Recebi o e-mail abaixo no dia 27/07 e até agora não recebi nada.
Boa tarde,
Recebemos seu pedido de cancelamento, e seguindo nossa politica de
reembolso, vamos realizar a devolução em até 07 dias, esse prazo atende
aos requisitos do CDC.
https://gugaimports.com/pages/Politica-de-Troca%2C-Devolucao-e-Reembolso.html
O reembolso será efetivado na chave pix: *****
Pedimos por gentileza que aguarde.
Atenciosamente,
***** - Financeiro