Não cumpriu o prazo (parte 2)
Resolvido
Curitiba - PR
13/04/2015 às 21:35
ID: 12657399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações12/03/*******: O https://******* de Freitas Barbosa esteve na nossa casa tirando medidas de vista de pia, passa prato e moldura do passa prato em granito, mão de obra e material. Passou o valor total de R$ *******,00, sendo entrada à vista R$ *******,00 e saldo para 30 dias após a colocação. Prazo para a colocação do granito até 15 dias úteis (02/04/*******). Entrada paga.
30/03/15: Ligamos pedindo para deixar o dia e hora definidos para a colocação do granito. Marcou para 02/04/15 às 13:30 hs.
02/04/15: Não veio, não ligou. Só ligou no dia 04/04 depois que ameaçamos dar queixa na polícia (falou que estava sem funcionário). Marcou para 07/04/15 às 13:30.
07/04/15: Não veio, não ligou. Nós é que ficamos ligando até ele atender (falou que a irmã estava com problema). Ficou para 08/04/15 às 9:00 hs.
08/04/15: Registrada reclamação no Reclame Aqui. Nesse dia ele viu a reclamação e nos ligou pedindo para retirar. Dissemos que tiraríamos só depois que ele concluísse o trabalho. Veio à tarde e ainda trouxe uma pedra manchada ("pedra manchada é da natureza", disse ele. "A natureza que nos perdoe, mas não queremos", dissemos). Instalou uma parte e ficou de retornar em 09/04/15. Nesse dia ele atrasou porque os dois pneus do carro dele tinham furado.
09/04/15: Veio mas não terminou o serviço pois teria que secar uma parte para terminar outra. Ficou de vir em 10/04/15 às 09:00 hs.
10/04/15: Não veio, não ligou. Nós é que tivemos que ficar ligando. O filho dele estava doente e só poderiam vir à tarde. Como já estávamos cansados e tínhamos nossos compromissos, achamos melhor deixar para 13/04/15 às 09:00hs.
13/04/15: Não veio, não ligou, não retornou nossas ligações, mensagens e e-mail´s. O último e-mail enviado teve o seguinte teor: "Sidney, Estamos cansados de tanta lenga lenga e tantos blá blá blás. Queremos pedir que outro profissional venha terminar o serviço e a parte que você já fez fica como pago. Esperaremos retorno até às 11:00 hs e, depois disso, caso não venha terminar o serviço, adeus pra você." Graças a Deus que ele não veio e não ligou porque não queremos mais ver a cara dele e não queremos a presença dele dentro da nossa casa. O telefone dele no Reclame Aqui está errado. Telefones dele:******* /*******
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Resposta da empresa
14/04/2015 às 16:06
Boa Tarde!
Ocorreu atraso por parte da minha empresa sim por motivos de força maior, em momento algum deixei de dar satisfação. Gostaria de saber como que ficamos então, suas peças eu fiz, todas as peças para completar o pedido estão feitas, sendo que na sua residencia está 80% do meu granito, sendo assim vocês estão me devendo, ai eu pergunto como que fica ?. É fácil agir desta maneira, eu sim estava errado, mas em momento algum deixei de fazer os granitos, prova disto é que 80% estão em sua residencia, ai eu pergunto fica fácil ficar com meu produto e pedir para que outro conclua os 20%, em momento algum repito eu agi de má fé. De novo pergunto e como eu fico ?, e meus direitos ?, pois temos obrigações e deveres, eu por minha vez esclareci o que estava acontecendo, e vocês aceitaram, ao mesmo tempo as suas peças estavam sendo feitas, e foram feitas, tanto que, como já disse, 80% estão com vocês. Acham justo ficarem com o que é meu, pois para que possam agirem de tal forma os mesmos teriam que serem pagos ou seja do valor de R$*******,00 eu recebi R$ *******,00 sendo assim quem me deve são vocês, mas se a consciência dos mesmos estão tranquilas, não há problema algum, pois tenho muita saúde e reverto este valor rápido.
Lembrando que a peça na qual vocês não gostaram, expliquei o motivo, e o porque da mancha sendo que o granito por ser extraído da natureza pode sofrer alterações, mas mesmo assim fiz a troca da peça. Com isso para que eu finalizasse a colocação das três peças seria necessário que a peça que vocês rejeitaram fosse a primeira a ser colocada, com isso mais um atraso, não partindo de minha pessoa mas sim de vocês. Por eu não achar justo a maneira que vocês estão agindo com minha pessoa, estarei eu, dentro do meu direito adquirido na lei, tomando minhas providencias cabíveis também. Ou seja recorrendo ao orgão de proteção ( PROCON ).
OBS: O ******* em: 1 peça 1,905x 0.42 + 1,09 x 0,*******, sendo 0.******* + 0,19 + 0.08 que somam 0,*******. Mais 1,03 x 0,11 x 0.02 + 1,07 x 0,*******. Essas seriam as peças que fecham o *******% do pedido na qual está comigo apenas a peça de 1,09 x 0,*******, conclui- se que vocês estão mais que o combinado.
Att. Sidnei
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Consideração final do consumidor
20/04/2015 às 16:07
Serviço concluído e pago em 20/04/*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1