Cinto Guga Ribas com defeito no coldre e falta de resposta da empresa sobre garantia vitalícia.
Respondida
Valença - BA
12/06/2026 às 10:16
ID: 251207551
Adquiri um cinto Guga Ribas, que segundo o que publicam, possui garantia vitalícia. Junto com o cinto, um coldre. Uma peça chave, interna do coldre, responsável pela acomodação e fixação da arma, quebrou. Tentei fazer contato pelo site da empresa, sequer fui respondido.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:26
Prezado senhor Jerônimo,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Ao recebermos seu relato, realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e não identificamos o recebimento do e-mail mencionado. De toda forma, gostaríamos de reforçar que os atendimentos relacionados à garantia e suporte podem ser realizados diretamente pelo canal onde a compra foi efetuada ou por meio de nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 98276-0672.
Ressaltamos ainda que essas informações de contato estão disponíveis em todas as nossas redes sociais e canais oficiais.
Para agilizar a resolução da situação, nossa Central de Assistência entrará em contato com o senhor através do número cadastrado nesta plataforma. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido e providenciar a melhor solução o mais rapidamente possível.
Permanecemos à disposição e trabalharemos para resolver essa questão com a agilidade e atenção que ela merece.
Atenciosamente,
Equipe Guga Ribas