Dificuldade na comunicação
Resolvido
Curitiba - PR
30/01/2025 às 16:25
ID: 208664639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a referida empresa há mais de uma semana sem sucesso. Já liguei nos números fornecidos no site (fixos e móveis), já deixei mensagem no Instagram, mandei e-mail e até o momento nada. Estou com um problema para resolver relacionado ao coldre fechado e seu ajuste, o qual apresentou um parafuso espanado que impede a regulagem de altura. O produto é vendido com garantia vitalícia, então, pretendo exercê-la.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 08:12
Prezado Guilherme,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua frustração. Gostaríamos de reforçar que o canal principal para acionamento da garantia é através do e-mail *******, bem como pelo nosso único número de contato:*******.
Devido ao volume de mensagens e notificações em nossas redes sociais, o processo pode levar um pouco mais de tempo. No entanto, fique tranquilo, pois nossa equipe de assistência entrará em contato imediatamente para solucionar o problema com seu coldre.
Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Guga Ribas
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 09:30
Consegui contato com a empresa através de WhatsApp e acionei a garantia do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10