Empresa nao responde e nao envia apos pagto a vista dos produtos
Resolvido
Guarulhos - SP
23/04/2025 às 16:35
ID: 215430517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei a compra de 2 produtos de alto valor pelo site da empresa há duas semanas não consigo nenhum tipo de contato com a empresa, telefone não responde, e-mail não responde, site fora do ar.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 07:30
Olá, senhor Robert! Tudo bem?
Lamentamos que o senhor tenha se sentido assim em relação ao nosso atendimento.
Informamos que, em virtude dos feriados nacional e estadual, nossa empresa esteve em recesso entre os dias 18 e 23 de abril, retornando às atividades nesta quinta-feira, 24/04. Comunicamos previamente esse período de pausa por meio de nossas redes sociais oficiais e também via WhatsApp.
Em relação ao seu pedido, cujo pagamento foi confirmado em 14/04, informamos que ele será despachado ainda hoje, dentro do prazo informado em nosso contato inicial, de até 7 dias úteis. O código de rastreamento estará disponível ao final do dia em nosso site e também será enviado por e-mail.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Carolina Ribeiro
Gerente de Relacionamento
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 08:25
empresa estava em férias , aparentemente tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9