Guga Tour Agência de Viagens e Turismo

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São Paulo - SP

28/06/2022 às 15:19

ID: 145871697

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COMPREI UM PACOTE DE VIAGEM NO ANO PASSADO NO VALOR DE R$*******,00 ATRAVÉS DE UM RAPAZ CHAMADO LUIZ RODRIGO AGOSTINHO DA EMPRESA CONHECENDO MUNDO TOUR, COM QUEM JÁ REALIZEI VIAGENS.

POR CONTA DISSO, CONFIEI NO PACOTE OFERECIDO.

PARCELEI EM 8X O VALOR. SÓ QUE, COM O PASSAR DO TEMPO, O RESPONSÁVEL PELA VIAGEM, GUSTAVO DE SOUZA RODRIGUES, FOI PROMETENDO ALGUMAS COISAS E NÃO CUMPRIDO.
DENTRE ELAS: VISTO AÉREO, RESERVAS DE PASSAGENS, RESERVAS DO HOTEL E O GUIA TURÍSTICO DA VIAGEM.

ISSO FOI ME DEIXANDO COM UMA DESCONFIANÇA.

ENTREI EM CONTATO COM ALGUMAS PESSOAS QUE CONTRATARAM OUTRO TIPO DE PACOTE DESTA EMPRESA E AS MESMAS RELATARAM A MESMA COISA.

NO DIA 04/01/*******, SOLICITEI O CANCELAMENTO DIRETAMENTE COM O GUSTAVO RODRIGUES, RESPONSÁVEL PELA EMPRESA.

O MESMO ACATOU A MINHA DECISÃO E, QUESTIONEI SOBRE O MEU REEMBOLSO, ME INFORMOU QUE TINHA UM PRAZO DE 90 DIAS.

ACHEI ESTRANHO ESSE PRAZO POR CONTA QUE NO CONTRATO QUE NÓS ACORDAMOS, NÃO TINHA PRAZO ALGUM PARA RESSARCIMENTO DO VALOR E, POR LEI, NÃO EXISTE;

DISSE QUE ISSO ERA UMA POLÍTICA DA EMPRESA. ME MANDOU UM NOVO CONTRATO DE CANCELAMENTO E EU NÃO ASSINEI POIS NÃO ESTAVA DE ACORDO.

RESOLVI ESPERAR OS 90 DIAS. PASSADO O PRAZO, O MESMO ALEGOU QUE EU NÃO TINHA ASSINADO O CONTRATO, E QUE SÓ IRIA TER O VALOR ATRAVÉS DESTE CONTRATO ASSINADO.

APÓS EU REGISTRAR A RECLAMAÇÃO AQUI E NO PROCON, O MESMO ENTROU EM CONTATO COMIGO, PERGUNTANDO SE EU IA OPTAR SEGUIR O PROCEDIMENTO E QUE IRIA ACIONAR OS ADVOGADOS.

TODO CHEIO DE RAZÃO MESMO ERRADO.

POIS BEM, PROPUS UM ACORDO COM ELE PARA RESOLVERMOS DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL.
E ELE ME PEDIU PARA RETIRAR AS RECLAMAÇÕES E, ESTIPULOU UMA NOVA DATA, DIA 28/06/******* (HOJE). DESDE ONTEM 27/06/*******, ENTRO EM CONTATO PARA SABER DO MEU REEMBOLSO E NADA. SÓ VISUALIZA AS MENSAGENS E NÃO RESPONDE.
UM DESCASO TOTAL, EXTREMAMENTE IRRESPONSÁVEL

PALHAÇADA! SÃO R$*******,00. ACHA QUE ESTOU NADANDO NO DINHEIRO, SÓ PODE. EXIJO O MEU VALOR INTEGRAL!

PÉSSIMO, NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM. CUIDADO AO FECHAREM PACOTE COM ESSA EMPRESA.