GugaTour - Passeios de Barcos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2022 às 19:29

ID: 156539659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei minha compra com a agência de turismo guga,próximo do dia da viagem ele solicitou alteração do dia. O mesmo perguntou se quereríamos ir em outra viagem,não sendo a que eu e minha amiga escolheu. Comunicamos a ele que não. Nossa intenção era ir na que tínhamos escolhido.
Solicitamos o reembolso por que não havia negociação das partes. O mesmo ficou de fazer o reembolso em 7 dias de nada. Pediu mais alguns dias,chegou na data solicitado pelo mesmo e nada.
Mandei msg e ele mais uma vez pediu outra data. Tentamos na compreensão de ambas partes e ele não dá a mínima para os clientes só responde se for para efetuar a compra de alguma viagem. Mais comprir com o que ele mesmo disse ele não faz. Se faz de desentendido. Da mesma forma que ele ganha o dinheiro suado dele eu o meu. Uma falta de respeito.
Sem credibilidade nenhuma.
Sigo aguardando após muito estresse com o mesmo. Algo que deveria ser resolvido numa boa.