GuGi

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Osasco - SP

08/12/2025 às 07:25

ID: 234022435

Atraso injustificável e descaso no cancelamento Exijo reembolso imediato

Realizei uma compra pela TikTok Shop na loja GuGi Brasil, pedido no valor de R$ 62,79. O prazo de entrega foi ultrapassado, o pedido sequer foi coletado pela transportadora e, mesmo assim, a loja não tomou nenhuma providência imediata.

Entrei em contato solicitando o cancelamento da compra e o reembolso, pois o prazo já foi descumprido. Fui atendido apenas por respostas automáticas, sem solução real. No próprio sistema consta que o pedido ainda está aguardando a transportadora, o que evidencia falha grave de logística e desrespeito ao consumidor.

Não comprei para esperar indefinidamente. O Código de Defesa do Consumidor é claro quanto ao direito de reembolso em caso de descumprimento de prazo.

Exijo o reembolso imediato do valor pago, sem mais enrolação. Caso não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis pelos meios legais.

Aguardo retorno rápido e solução definitiva