Negativa de devolução de sapato comprado online e falta de suporte do Mercado Livre
Não respondida
São José dos Campos - SP
06/01/2026 às 22:03
ID: 236863907
Realizei a compra de um sapato por meio do mercado livre da empresa Gugi, ao experimentar o produto percebi que estava pequeno e pedi devolução.
Para minha surpresa a empresa se negou afirmando que eu utilizei o produto e devolvi a caixa em condições de mal uso.
Primeiro: eu nunca usei o produto! Eu não tenho motivo pra agir de má fé para um bem de 80,00 reais
Segundo: eu devolvi tanto a caixa quanto o sapato nas mesmas condições que recebi.
A nossa inocência é tamanha que eu jamais reparei se o sapato veio utilizado ou não, se a caixa veio rasgada ou não! Pq na nossa cabeça a empresa não usaria desse artifício para prejudicar seu consumidor.
Mas assim o fizeram! E eu não tive suporte ALGUM do mercado livre.
Eu estou até agora incrédulo com essa situação.