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Belo Horizonte - MG

05/09/2024 às 14:34

ID: 196758909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de uma sandália pela shoppe número 39, dei de presente para uma pessoa mas a sandália não serve na numeração 39 e embaixo da sandália está escrito número zero,entrei em contato com a shoppe e me informaram estar fora do prazo de garantia e a loja me disse que pode realizar a troca somente através do app. Como foi presente não consegui solicitar a troca antes e a sandália nunca calça numeração 39. Não posso ficar no prejuízo

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 17:29

Olá, tudo bem ? Entendo , porém como a compra foi realizada na plataforma da shopee as politicas são ditadas diretamente por eles , nesse cenário o ideal é que abram um chamado diretamente na plataforma solicitando a troca.