Reclamação não resolvidaNão resolvido

Devolução do dinheiro

GUGUILU
Gravataí - RS
29/05/2014 às 19:59
ID: 8980165
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Olá,



    Gostaria de fazer uma denuncia aos sites OFERTAS PANK e GUGUILU



    http://www.guguilu.com.br/

    http://www.ofertaspank.com.br/





    Comprei o celular Smartphone Hiphone 5S Silver dual chip com tela 3.2 polegadas, no site estava o valor de R$99,00 efetuei a compra e com o frete e taxas chegou ao valor de R$148,00. Comprei no dia 31/03/2014. Chegou dia 28/05/2014 nos correios, no momento que fui retirar o atendente me informou que para retirar o celular haveria uma taxa de tributação de R$ 205,11 a ser paga, em momento nenhum isso foi infmorado no site ou nos emails que recebi da compra.



    Quero a de volução do dinheiro que ja paguei no cartão de credito.





    QUERO UMA SOLUÇÃO!!!





    Att

    Juliana Dytz

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    Resposta da empresa

    30/05/2014 às 14:38

    Boa tarde.



    Produtos importados são passivos de taxas alfandegárias, seguem informações descritas nas Regras das Ofertas:

    Este Produto é importado e está sujeito a burocracias ou tributação alfandegárias / aduaneiras e, caso estas ocorram, serão de responsabilidade do cliente.



    Agradecemos seu contato.



    Dpto. Comercial.

    Guguilu Mega Store.

    Réplica do consumidor

    30/05/2014 às 19:22

    Sei que existe a tributação mas porque que em momento algum nos VARIOS emails que recebi sobre a compra isso foi mencionado.

    E outra, retirei o celular hoje no valor de R$ 205,11 que é um valor abusivo de tributação. E o telefone é uma PORCARIA, sendo que no site esta anunciando o modelo 5S, e o celular que retirei é TOTALMENTE diferente a tela não é 3.2, o toutch não funciona direito, a câmera não tem qualidade nenhuma, os aplicativos não são os originais, o celular é muito lento. E pra finalizar com chave de ouro a tela veio arranhada. Veio fora da caixa. somente dentro de um envelope e não tinha fone de ouvido.

    E como fica????!!!

    Réplica da empresa

    12/06/2014 às 12:15

    Bom dia.



    Entramos em contato por email para esclarecimentos.



    Agradecemos seu contato.



    Dpto. Comercial.

    Guguilu Mega Store.

    Consideração final do consumidor

    26/08/2015 às 20:39

    Péssimo! Nada foi resolvido!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
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