Atraso na entrega via motoboy e falta de solução da loja
Não respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 15:16
ID: 235898163
Realizei a compra no dia 21, com promessa de entrega entre os dias 22 e 23 via motoboy.
No próprio dia 22, a loja me enviou a seguinte mensagem:
"Boa tarde! Sua compra já foi coletada pela empresa de motoboy. Previsão de entrega hoje, entre 17:00 e 21:00. Assim que receber, manda seu feedback no WhatsApp *****"
Hoje já é dia 26 e o pedido ainda não foi entregue.
Desde então, entrei em contato com a loja diversas vezes. Em todos os dias, a resposta foi sempre a mesma: que o pedido chegaria ainda hoje. Isso nunca aconteceu.
Além do atraso injustificável, perdi tempo aguardando a entrega, ficando disponível em casa sem qualquer retorno concreto ou cumprimento do prazo informado.
Aguardo uma solução imediata, seja a entrega do pedido ou o reembolso.