Encomenda em atraso
Respondida
Santos - SP
31/01/2025 às 15:19
ID: 208753163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 08/01/******* com prazo de entrega entre 13/01/******* e 15/01/******* e até agora não me enviaram código de rastreio. Na primeira reclamação disseram que o atraso era devido a demanda do fim de ano. Na segunda disseram que a joia era fabricação própria. Na terceira deram um prazo e não foi cumprido. Na quarta e quinta vez fui ignorada.
Quero meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:10
Olá, Beatriz.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante passar por essa situação e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que seu caso já foi resolvido e gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Piastri