Atraso na transferência de documento, reparos não realizados e falta de comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
29/09/2025 às 17:36
ID: 228094919
Efetuei a compra do meu veículo e o retirei em 31/07/2025 e até agora, não foi realizada a transferência de documento. Falta de comunicação, embora precisa, só dando uma desculpa atrás da outra.
Além disso, houve outros problemas, tais como, não correção completa dos reparos.
Deixo claro que a empresa até disse para mim que bastava eu levar o carro, que eles arrumariam, no entanto, dei tempo hábil para que eles realizassem os reparos, antes de retirá-lo no dia 31/07, o que não aconteceu, então eu precisaria do carro, pois trabalho com ele. Solicitei então que se eu deixasse o carro lá, teriam que me emprestar outro, o que não aceitaram.
Diante da situação, disse a eles que eu assumiria os reparos, mas que eles teriam que realizar a transferência o mais rápido possível, o que não aconteceu até hoje, dia 29/09/2025.
Entrei em contato várias e várias vezes, falei com o vendedor Igor, que sempre foi muito atencioso e também o Gustavo, que não sei se é um dos sócios, mas que nada resolveram. Tenho todas as conversas salvas.
Desta forma gostaria de ter a transferência paga o mais breve possível, tanto para o meu nome, como o que era o meu carro para o nome da empresa, a qual me disseram que já fora feita a transferência, mas não me deram nenhuma comprovação. E também o ressarcimento do que eu gastei para deixar o carro em perfeito estado, o que ainda falta alguns reparos.
Trocado bieleta, buchas, kit de reparo de suspensão, fiz toda parte de troca de óleos e filtros. Ainda falta a troca das borrachas superior e inferior do arrefecimento, que já comprei. Falta também corrigir o problema da barra de direção, que continua fazendo barulho. Os pneus estavam péssimos, com um mês e meio tive que realizar a troca dos dois traseiros, pois estavam com bolhas.
Lembro que ainda estou dentro da garantia e a cobertura é para tudo de acordo com Código do Consumidor.
Caso seja necessário tenho todas as notas dos produtos e mão de obra. Não vou adicionar neste momento, pois são muitos e precisaria prepará-los antes.
E pelo visto é uma conduta recorrente da empresa pelo que verifiquei aqui no próprio Reclame Aqui.
Caso não se resolva o mais breve possível, tomarei outros caminhos, os quais já estão em andamento.