GUI MOTORS

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São Paulo - SP

23/10/2025 às 23:04

ID: 230130825

Entrei em contato com esta loja/concessionária em 08/04/2025 para saber mais sobre o veículo anunciado através da webmotors, sendo este um Palio Sporting Dualogic 2014. Agendamos visita ao veículo somente para 26/04/2025, posto que os horários não coincidiam. Verifiquei o veiculo como todos, avarias, amassados, barulho de motor o que estava "ok" no momento. Fechamos negocio e optei por efetuar o seguro com o veículo ainda na loja onde começaram os problemas, a seguradora reprovou, alegando aparentemente veiculo proveniente de enchente, o vendendor disse que não, uma vez que o laudo cautelar havia sido aprovado (com ressalvas), logo, solicitei outra visita. Veículo assegurado, fui retirá-lo, nesse meio termo agendei horario com meu mecanico de confiança, mas só havia horário para semana seguinte. Nesse inteirim, foram surgindo novos problemas que apontei ao vendedor, mais 1 semana na concessionaria para conserto. Levei o veículo ao mecanico, o qual foram apontados diversos problemas internos, impossiveis de verificar a olho nú. Encaminhei os vídeos a concessionaria, solicitaram para levá-lo novamente para devidos concertos, nisso o carro ficou praticamente 1 mês e meio (depois de varias idas e vindas). Fui retirar o veículo, pois alegaram que estava pronto (sendo esta a última vez), assim que fiz o retorno, luz no painel acendendo novamente, retornei a loja, o vendedor entrou comigo no carro, demos uma volta, porém, a luz permanecia. Retornamos a loja e o vendedor propos a troca do veículo, por outro da loja dentro do valor, porém, ou a quilometragem era muito alta ou o preço não era acessivel. Diante disso, resolvemos cancelar a operação. Agora o problema já mão era com o vendedor, era com a administração, onde meus problemas pioraram. Depois de muita enrolação, em 18/09/2025 decidi entrar emn contato com o Banco Santander, banco do financiamento, onde descobri que não havia solcitação de cancelamento e passado tanto tempo, seria necessário a quitação. Encaminhei a gravação para a loja, o qual diz ter ficado surpreso e que não sabia do tempo decorrido, desde então, a loja vem alegando que não possui verbas para a quitação e não consegue devolver os valores já pagos, que totalizam quase R$ 8.000,00. Venho cobrando desde toida situação foi tranferida para a adminsitração da loja, porém, esses últimos dias com mais intensidade, com isso, não obtenho mais resposta.