Não consigo emitir o Reembolso
Resolvido
Belém - PA
07/02/2025 às 08:36
ID: 209310515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem efetuei o pagamento da pré-matricula no site. Porém horas depois fui informado pela faculdade que era pra eu solicitar reembolso do meu pagamento por conta que o curso para qual eu havia comprado a pré-matricula, não seria formado turma por falta de pessoas. Porém no site, ao entrar em contato via Whatsapp não obtive nenhuma resposta ou posicionamento.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 13:54
Olá, Marcos! Tudo bem?
Queremos te tranquilizar e informar que o seu reembolso já foi processado com sucesso por nossa equipe! Agora, ele está na operadora do seu cartão, e o prazo para que o valor seja estornado pode variar conforme as regras da própria administradora. Normalmente, o estorno aparece na fatura em até duas ou três faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.
Agradecemos a sua paciência durante o processo e sentimos muito pelo transtorno causado pela situação com a turma do curso. Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição para te auxiliar!
Atenciosamente,
Mirella Guimarães :)
Equipe Guia da Carreira
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 14:48
Apesar de haver um certo tempo até ter sido respondido, ao entrarem em contato foi tudo muito rápido, suporte nota 10. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10