Cobrança indevida

São Paulo, 08 de Novembro de *******

Em resposta a reclamação do Sr. Regis R. S. Nóbrega.
Tendo em vista que, o titulo da reclamação cobrança indevida, não é uma informação verídica, pois, como o mesmo relatou, depois de alguns contatos com a finalidade de oferecer um serviço de publicidade, foi aderida pelo mesmo, por livre e espontânea vontade. Primeiramente, é importante ressaltar, que não temos contrato de vigência de 6 em 6 meses, e sim contrato anual (ou seja contrato valido por 12 meses).
Portanto, não nos resta dúvidas, que o contato relatado pelo mesmo, não partiu da nossa empresa.
Ocorre que, no dia 20/06/******* foi oferecido o serviço e aceito pelo pelo Sr. Regis R. S. Nóbrega, o contrato de prestação de serviço foi enviado via Motoboy no endereço físico da empresa no dia 02/07/******* e assinado pelo mesmo. O contrato está claro conforme ofertado via telefone, 12 meses de prestação de serviço com o espaço reservado para segunda edição (sendo opcional) a serem pagos em 6 parcelas .
A primeira parcela venceu no dia 20/07/*******, na qual não foi paga. Foi feito diversas tentativas de acordo, inclusive a retirada de juros, mas não obtivemos retorno do mesmo.
Não partiu da nossa empresa, contato sobre renovação automática, pois o contrato estava ativo dentro do período de 12 meses.
O titulo só foi levado a protesto a partir da 3 (terceira) parcela vencida, protestada no dia 07/10/******* de duas parcelas apenas, afim de não acarretar mais custas de cartório.
Em 01/11/*******, recebemos o contato do Sr. Regis, com a intenção de regularizar o debito em aberto há mais de dois anos. Devido a contratação com a reserva de espaço, foi cobrado o valor das duas edições ( conforme previsto no contrato) sem juros, totalizando o valor de R$ *******,00, na qual foi solicitado um desconto referente ao débito, sendo concedido o desconto no qual totalizou o valor de R$ *******,00 parcelado em 2 vezes, o Sr. Regis aceitou, que fosse retirado o apontamento após a quitação total do debito, efetuando o pagamento da primeira parcela, pois a condição de pagamento com desconto seria á vista.
No nosso entendimento, não vemos na reclamação, nenhuma coerência com os verdadeiros fatos ocorridos, comprovados em documentos e mensagens que segue em anexo.
Salientamos que nossa empresa, é uma empresa idônea no mercado. Adotamos uma politica em determinado período de atraso, não ser cobrado o juros, para facilitar o pagamento a fim de ter um bom relacionamento com o cliente. Para que não restem duvidas, segue o contrato assinado pelo mesmo. Em relação a questão mencionada aos resultados do serviço prestado, a nossa prestação de serviço é de meio e não de resultados,(oferecemos a prestação de serviço de divulgação, não prometemos quantidade de resultados, pois, é antiético) uma vez que a prestação de serviço ainda se permaneceu ativa, mesmo não havendo o cumprimento dos pagamentos.

Atenciosamente

Guia de Assinantes Empresariais

Sim, como todo serviço pago contratado, tem que ser honrado.
Grato.