FUI ENGANADO, QUEREM QUE PAGUE ALGO QUE NÃO TENHO INTERESSE
Respondida
Mairiporã - SP
29/03/2023 às 17:06
ID: 161944471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação da empresa GUIA DE ASSINANTES EMPRESARIAIS E CLASSIFICADOS LTDA cnpj 17.*******.*******/*******06.
Informando que era representante do GOOGLE, perguntou sobre o meu negocio JP SERVIÇOS, e na conversa estava falando que eu tinha que fazer uma assinatura para fazer divulgações, até perguntei se era obrigatório,informaram que sim.
Que era obrigatório fazer a assinatura se não eu ia perder tudo que já tenho no meu negócio do google.
Me falaram que iam cobrar alguma coisa. Falei para ligaram a tarde porque minha esposa que cuida dessas coisas. Não ligaram.
Derrepente falaram que iam mandar um negócio para eu receber, e perguntaram que se caso não estivessem em casa se alguém poderia assinar eu disse que sim, imaginando que era para assinar só o recebimento do papel que ainda iria ler.
Não me chamaram deram o papel para minha mãe assinar.
Ai depois disso comecei a receber cobranças via whatsapp de algo que eu não tenho interesse e que nem assinei nada.
Eu nem abria as mensagem porque não tinha interesse. Abri hoje por causa de uma ligação que recebi hoje no dia 29/03/23.
Perguntado se iria pagar, eu falei que não estava entendendo, o porque iria pagar uma coisa que nem tinha contratado, nem assinado.
E disse que o representante tinha vindo e que a pessoa tal assinou.
Ai minha esposa falou com a gerente.
A gerente falou que estava tudo gravado, que eu contratei, mas não contratei nada.
A gerente totalmente descontrolada falando com tom mais agressivo, falando que ia protestar o meu nome.. E minha esposa falou vai lá protesta, já vamos abrir uma reclamação no reclame aqui.
Eu já informei a eles que não tenho interesse e não vou pagar algo que não contratei.
Solicito que parem com isso, fui engando.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 15:43
Boa tarde sr João Paulo Santos.
Em resposta ao registro de sua reclamação:
Primeiramente, gostaríamos de deixar claro que nossa empresa não usa o nome do Google e nem de outra empresa em nossos contatos.
Somos uma empresa idônea que atua há mais de 10 anos no mercado.
No dia 07/02/******* nossa representante entrou em contato para lhe oferecer os serviços de divulgação em nosso site (guia de assinantes) , e para atualizações do Google Maps. Em nenhum momento, foi dito que era obrigatório, e sim uma oferta de prestação de serviço que na qual o sr João Paulo Santos, aceitou, ainda escolhendo a melhor data de vencimento dos boletos que seriam enviados somente após a assinatura do Contrato de Prestação de Serviços.
Foi combinado em contato telefonico, que nosso motoboy levaria o Contrato para a Assinatura, e o mesmo informou que trabalhava em atendimento externo em alguns horários, e que se na hipótese de não estar no local na data e horário combinado , a sra Ana Galci (mãe de João Paulo), estaria autorizada a assinar e receber, tanto é que o nome dela está no contrato i(informado pelo próprio). Assim fizemos, conforme autorizado por ele, ficando uma via ao poder da senhora Ana Galci.
O nosso departamento responsável pelas atualizações, enviou como de costume, uma mensagem via WhatsApp para qualquer envio de atualizações, e ainda assim, deixando claro, para que tomasse cuidado com ligações de terceiros se passando pelo Guia de Assinantes. Tendo em vista estas informações, não cabe em nenhum momento que a nossa empresa se passou pelo Google, enganando o senhor João Paulo, como mencionou.
No print adicionado a essa reclamação, o senhor colocou somente as mensagens na qual já estava sendo cobrado o primeiro boleto vencido em 05/03/*******, sendo que o aceite foi dado dia 07/02/******* e o contrato assinado no dia 10/02/*******. Sendo assim, só tivemos conhecimento do não interesse do serviço após a cobrança do primeiro boleto vencido, sendo que o serviço já estava sendo prestado desde o dia 13/02/*******.
Sobre o relato do atendimento da gerente, a própria esposa do sr João Paulo, disse em ligação que não iria pagar nada e que o mesmo poderia ser protestado, a gerente somente informou qual seria o procedimento padrão para o não pagamento.
Ressaltando a informação dada para o não interesse, foi dita somente 20 dias após do vencimento do boleto. O nosso contrato é confeccionado em duas vias de igual teor, uma via do contratante e a outra do contratado, sendo assim a nossa via consta a devida assinatura da senhora Ana Galci.
Atenciosamente
Guia de Assinantes