impossível cancelar o contrato

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação conosco.

Primeiramente, lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos a sua frustração. No entanto, após uma análise minuciosa em nossos registros, não encontramos nenhum registro de solicitação de cancelamento dos serviços associados à sua conta.
Não é necessário renovar para efetuar o cancelamento. O procedimento adequado é solicitar o cancelamento dentro do prazo estabelecido, anteriormente à renovação do anúncio, o qual foi adquirido com reserva de espaço para o ano seguinte.

A informação acerca do protesto é fornecida, seguindo o padrão aplicável em circunstâncias onde o pagamento não é efetuado.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e transparência em todas as nossas interações com os clientes.
Estamos à disposição para juntos resolver essa questão de forma rápida e eficaz.

Já que não é necessário renovar, quero a devolução do valor pago pois como informa a cláusula 4 do contrato, conforme o código de defesa do consumidor quero a devolução do valor pago que ocorreu em 10/05/******* ou seja estou dentro da vigência dos 7 dias, exceto se vcs inventarem mais alguma desculpa. E sugiro a empresa a colocar atendentes mais educadas e honestas pois a pessoa que me forçou a renovar o contrato ameaçando negativar o CNPJ da empresa e comprometer meu CPF. Nunca a divulgação de vcs me trouxe alguma serventia, funcionários mau treinados e grosseiros e ameaçam o cliente e não se consegue se desligar de vcs. PÉSSIMA EMPRESA, PÉSSIMO ATENDIMENTO. CONTRATO QUE NÃO TRÁS CLÁUSULAS DE CANCELAMENTO! Não recomendo ma ninguém. vamos cer se seguem a cláusula 4 do contrato e devolvem o dinheiro, ou qual desculpa esfarrapada vão arrumar......