Motel Chocolat insalubre, barata, não obtive o reembolso da reserva

Olá, Allan! Tudo bem?

Lamentamos muito pela situação relatada essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos usuários.

O guia de motéis go atua como uma plataforma intermediadora de reservas e, por isso, não contamos com equipes atuando diretamente dentro dos estabelecimentos parceiros. Questões relacionadas à estrutura, higiene e atendimento interno ficam sob responsabilidade do próprio motel.

Ainda assim, levamos relatos como o seu muito a sério, pois eles são essenciais para acompanharmos a qualidade da experiência oferecida pelos parceiros disponíveis em nossa plataforma e buscarmos melhorias contínuas.

Seu caso foi encaminhado à gerência do estabelecimento para conhecimento e apuração do ocorrido, e já recebemos um retorno sobre a situação apresentada.

Encaminhamos mais detalhes sobre a tratativa diretamente por e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo também as pastas de spam ou lixo eletrônico

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido com a atenção necessária e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go