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Várzea Grande - MT

07/06/2026 às 16:26

ID: 250728159

No dia 06/06/26 fiz uma reserva pelo aplicativo no château motel em Manaus,comparecendo no local no horário estabelecido foi constatado no sistema deles que a reserva foi cancelada,sendo que para mim não apareceu nenhum cancelamento
No meu e-mail e no aplicativo estava que a reserva estava confirmada,gastei 165 reais paguei uma taxa para segurarem o quarto assim como alega lá no aplicativo,e passei o maior constrangimento ao chegar lá,pois não tinha quartos disponíveis na suite que eu tinha já pago,fui na recepção entender melhor o que tinha acontecido e me alegaram que eu tinha que resolver isso com o aplicativo,porém no aplicativo está alegando que no não comparecimento o dinheiro não é estornado
Mas eu compareci e alegaram uma reserva cancelada na qual eu nem estava sabendo!
Tive que pagar um quarto completamente diferente só para não perder viagem.
Quero o estorno do meu dinheiro!