Não consigo redefinir minha senha e o suporte não responde

Question

Estou tentando recuperar minha senha há dias, e não consigo. O site pede pra informar o email, eu informo, porém o link para redefinição de senha jamais chega ao meu email. Até tentei entrar em contato com a equipe pelo próprio site, mas também não obtive resposta. Só por isso, estou aqui .. preciso resolver essa situação!

Accepted Answer

Olá, Leandro! Tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade enfrentada para acessar sua conta e agradecemos por compartilhar o ocorrido com a gente.

Ao analisarmos o cadastro vinculado ao seu CPF, identificamos que o e-mail registrado anteriormente era diferente do atual. Por isso, realizamos a exclusão do cadastro para que você consiga criar um novo perfil com as informações atualizadas de forma mais tranquila.

Nossa equipe também encaminhou um e-mail com mais detalhes sobre o procedimento realizado. Caso não encontre nossa mensagem na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Aproveitamos para informar que você também pode entrar em contato diretamente com a nossa equipe pelo aplicativo, acessando: Menu > Comunicar problema.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio.

Atenciosamente,
Equipe guia de motéis go

Não consigo redefinir minha senha e o suporte não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor