Anúncio pago e não publicado
Em réplica
Taubaté - SP
17/07/2023 às 11:51
ID: 168346467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje completou 4 dias que executei o pagamento de um anúncio de minha empresa,até o momento não foi publicado mesmo após diversos contatos pelo email desta empresa,por telefone é impossível um contato,além disso tbm na data de hj recebi um e-mail informando que meu anúncio foi cancelado,agora como cancelado se está pago e não foi nem mesmo publicado,ou seja,a empresa não está trabalhando de uma maneira correta..o nome da minha empresa é TRANS R & B MUDANÇAS TAUBATÉ..
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 12:22
Olá Sr. Paulo, boa tarde! A solicitação de anuncio e pagamento ocorreu no sexta-feira dia 14, após o envio da solicitação de anuncio enviamos e-mail informando o prazo de 2 dias úteis para publicação, em contato via WhatsApp feito pelo Sr. na própria sexta-feira, confirmamos o recebimento da solicitação e pagamento e voltamos a informar o prazo de 2 dias úteis para a publicação. Hoje em e-mail enviado pelo Sr. nos ameaçando, resolvemos cancelar a assinatura e fazer o estorno do pagamento que foi feito às 11:28 hs., conforme comprovante anexo.
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 12:25
O estorno de pagamento não foi efetuado....
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 12:28
E não existe anexo nenhum com comprovante de https://******* muito mais fácil publicar meu anúncio ao invez deste transtorno...
Réplica da empresa
17/07/2023 às 12:53
O comprovante foi enviado por e-mail. O transtorno poderia ter sido solucionado por outros canais de comunicação, e não pelo reclame aqui. Dessa forma encerramos o atendimento.
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 13:00
Não consta o estorno,vcs deveriam ser mais específicos,me manda o comprovante via whatsapp pfv*******https://******* aguardar hj até o final do dia,caso contrário vou registrar a reclamação no procon e postar na página de vcs na internet este péssimo atendimento e as soluções que vcs apresentaram ao cliente devido ao um erro de vcs em não publicar o anúhttps://*******é o final do expediente vamos aguardar ou então daqui pra frente é com o procon.