PRODUTO NÃO ENTREGUE APÓS MESES
Respondida
Macapá - AP
05/08/2020 às 20:58
ID: 109869583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra com a empresa em abril/******* e ate hoje 08/*******, 4 meses depois, não recebi o produto e muito menos um contato personalizado da empresa. Entrei em contato através de email e recebi mensagens robotizadas que argumentavam que o produto estava demorando por serem oriundos da China, o que me induziu a aguardar de boa-fé ao invés de pedir o dinheiro de volta de pronto. Já realizei compras direitas em sites da china e os produtos já chegaram e nada do produto dessa loja, o que demonstra um grande descaso.
Não recebi o produto até hoje e agora exijo o dinheiro de volta para que ninguém saia com prejuízo, muito menos o consumidor que confiou na empresa.
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Resposta da empresa
12/08/2020 às 20:13
Boa Noite Juarez!
Seu pedido, #GN6149 Capas para Cadeira Decor Spandex 8 Unidades, já foi encaminhado ao Brasil e todas as informações sobre o envio e seu código de rastreio, foram enviados ao email cadastrado no sistema, no ato da compra.
Estamos fazendo todos os esforços que receba o mais rapidamente possível seu pedido e para minimizar esta demora, contratamos junto ao fabricante, serviço adicional de logística que permitirá inclusive que ao chegar no Brasil os Correios agilizem a entrega.
Pedimos desculpas pelo atraso, mas por diversos motivos conhecidos até mesmo através da mídia internacional, houve atraso nos despachos dos produtos chineses para o exterior (para qualquer país, não somente o Brasil), que está sendo normalizado.
Caso não tenha recebido o email, com as informações de rastreio, por favor verifique se não ficaram retidos na sua caixa antispam de email.