Guia de Terapeutas

Reclamar dessa empresa

Rio Pomba - MG

13/10/2025 às 10:23

ID: 229103631

Adquiri o acesso à plataforma Terapeutas ON (CNPJ *****), que foi apresentada como vitalícia, com promessa de disponibilização de diversos protocolos . Em nenhum momento, durante a compra, foi informado que existia prazo de 7 dias de garantia ou qualquer limitação de acesso.

Desde o início, foi informado que teríamos acesso completo aos conteúdos, sem necessidade de novos investimentos. No entanto, muitos dos protocolos prometidos nunca foram disponibilizados. Entrei em contato diversas vezes por mensagens, solicitando que esses materiais fossem adicionados para que a plataforma realmente fosse útil, mas nunca obtive resposta positiva

Além disso, percebo que a plataforma vem apenas adicionando novas funcionalidades pagas, o que torna o uso cada vez mais restrito e distante do que foi proposto inicialmente.

Esperava mais da plataforma quando principalmente por tudo que foi dito sobre utilidade e acesso vitalício. Reitero que o mínimo esperado é o cumprimento integral do que foi prometido no momento da compra, bem como o respeito ao consumidor que acreditou na proposta original. Em momento algum fiz qualquer tipo de difamação ou divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui]. Apenas relatei minha experiência como consumidora, com base em fatos e provas documentadas mensagens, prints e comunicações trocadas.

Meu objetivo sempre foi uma resolução amigável, solicitando apenas o cumprimento do que foi prometido no momento da compra: o acesso vitalício à plataforma ou, em caso de não cumprimento, a devolução do valor pago.

Ressalto que estou amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de reclamar por produtos e serviços não entregues conforme o anunciado.

Portanto, reitero meu pedido de reembolso integral ou restabelecimento imediato do acesso à plataforma, evitando que a situação precise ser encaminhada aos órgãos competentes.

Me removeu por expressar minha insatisfação com o serviço que prometeram retirou o acesso à plataforma dizendo que seria feito o reembolso no prazo de 30 dias corridos até o presente momento não recebi.
Quero o meu reembolso ou meu acesso à plataforma.
Pois paguei por ela me removeram , não honrou com o reembolso é meu direito ter o acesso de volta ou o reembolso .