Cobrança indevida e ameaça de protesto após contrato verbal enganoso

Respondida
Bento Gonçalves - RS
05/08/2026 às 07:38
ID: 255649169
Dia 16 /07 /20126 uma moça me liga ,passando informações do meu estabelecimento, dizendo que precisa fazer um contrato dos serviços já prestações , através da linha telefone que meu estabelecimento possui. Tudo por ligação , a pesssoa te orienta, pede selfie , foto do estabelecimento e manda você assinar um contrato, mas diz que já tem nenhum custo a ser pago, é apenas um contrato comprovação dos serviços gratuitos que já está sendo incluído na conta telefônica residencial. Na data do dia 04/08/2026 liga uma pessoa dizendo ser ***** da 1 tabelionato de protesto de São Paulo , falando que iniciará um bloqueio bancário , caso não seja pago esse tal boleto que está em aberto no valor de 699,90 reais,Após eu contestar essa cobrança, uma outra mulher liga , sendo do jurídico da empresa , também dizendo que será executado a cobrança e os bloqueia da conta bancária e nome nos órgãos de crédito. Devido a parcela em atraso. Não aceito qualquer cobrança em meu nome , da minha sócia e da minha empresa, solicito urgente quaisquer cobrança desses valores a ser cobrados agora ou nos outros meses , como vocês falam . Quero a gravação do atendimento pra provar que vocês não passam a cobrança futura.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:45
Prezados,
A empresa esclarece que suas divulgações e ofertas são realizadas com transparência, contendo informações sobre condições de utilização, prazos e eventuais cobranças relacionadas aos serviços disponibilizados.
Em nenhum momento houve intenção de induzir o cliente ao erro ou agir de maneira inadequada. Os serviços prestados e valores cobrados estão vinculados às condições aceitas no momento da contratação/adesão.
Ainda assim, respeitamos a manifestação apresentada e permanecemos à disposição para reavaliar o caso, prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar uma solução adequada, sempre prezando pela boa-fé e pelo bom relacionamento com nossos clientes.
Atenciosamente,
Guia Divulga Mais Brasil LTDA.