Não consigo meu reembolso.

Resolvido
Itatiaia - RJ
05/10/2019 às 22:28
ID: 95809783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso no qual diria que poderia me arrepender e pedir o dinheiro de volta, porem não recebi nenhuma resposta dizendo que o meu reembolso estava concluído
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Resposta da empresa
07/10/2019 às 12:00
Mcgregori Silva, antes de escrever no Reclame Aqui tente enviar um e-mail para o nosso suporte.
Não temos nenhum e-mail seu solicitando o reembolso. Essa garantia que damos é incondicional, não precisa nem justificar o motivo.
Fizemos uma busca detalhada aqui e verificamos que você solicitou o reembolso diretamente através da Monetizze, por esse motivo o seu ******* mais tempo para ser processado. Acredito que em até 48 horas, no máximo, seu reembolso seja realizado.
A Monetizze faz apenas a intermediação da compra. Todo o suporte ao cliente é feito pela nossa Equipe e nós só ficamos sabendo do seu caso através desta reclamação. Se você tivesse nos enviado um e-mail, já teria recebido seu reembolso. Temos milhares de clientes *******% satisfeitos, mas infelizmente não é possível agradar a todos.
Nosso suporte é feito através do e-mail: ******* ou pelo WhatsApp:*******.
Fazemos questão de responder todos os nossos clientes e estamos sempre comprometidos em realizar um trabalho com excelência.
Att.
Equipe Cidadão Armado
Consideração final do consumidor
26/03/2020 às 03:12
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10