Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itatiaia - RJ

05/10/2019 às 22:28

ID: 95809783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso no qual diria que poderia me arrepender e pedir o dinheiro de volta, porem não recebi nenhuma resposta dizendo que o meu reembolso estava concluído

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Resposta da empresa

07/10/2019 às 12:00

Mcgregori Silva, antes de escrever no Reclame Aqui tente enviar um e-mail para o nosso suporte.

Não temos nenhum e-mail seu solicitando o reembolso. Essa garantia que damos é incondicional, não precisa nem justificar o motivo.

Fizemos uma busca detalhada aqui e verificamos que você solicitou o reembolso diretamente através da Monetizze, por esse motivo o seu ******* mais tempo para ser processado. Acredito que em até 48 horas, no máximo, seu reembolso seja realizado.

A Monetizze faz apenas a intermediação da compra. Todo o suporte ao cliente é feito pela nossa Equipe e nós só ficamos sabendo do seu caso através desta reclamação. Se você tivesse nos enviado um e-mail, já teria recebido seu reembolso. Temos milhares de clientes *******% satisfeitos, mas infelizmente não é possível agradar a todos.

Nosso suporte é feito através do e-mail: ******* ou pelo WhatsApp:*******.

Fazemos questão de responder todos os nossos clientes e estamos sempre comprometidos em realizar um trabalho com excelência.

Att.
Equipe Cidadão Armado

Consideração final do consumidor

26/03/2020 às 03:12

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10