Solicitação de ressarcimento por pagamento duplicado no site Guia do Passaporte
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 10:37
ID: 250888847
Bom-dia!!!
Aproximadamente um mês atrás fiz um pagamento pelo site GUIA DO PASSAPORTE. Acabei me confundindo pois achei que estava no site da policia federal, estava tentando marcar a renovação do meu passaporte. Somente quero o ressarcimento, que me devolvam o valor pago.
Acredito que seja algo bem simples de resolver.
Grato, no aguardo.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:06
Bom dia!
ATENÇÃO!
Realizei o pagamento de um boleto no valor de R$ 257,25, exatamente o mesmo valor cobrado para a emissão da segunda via do passaporte. Após o pagamento, não recebi qualquer protocolo, comprovante de solicitação ou prestação efetiva do serviço.
Entrei em contato diversas vezes por e-mail solicitando esclarecimentos e o estorno do valor pago, porém não obtive resposta. Além disso, os canais de atendimento informados não funcionam adequadamente.
Faço este alerta para que outras pessoas tenham atenção antes de efetuar qualquer pagamento. Verifiquem cuidadosamente se o site é realmente oficial e se existe atendimento legítimo antes de concluir a operação. Até o momento, continuo sem o serviço contratado e sem o reembolso do valor pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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