GuiaInvest PRO

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/02/2024 às 17:00

ID: 183255367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma assinatura completa, com validade de dois anos de acesso e nenhuma informação de que eu não poderia continuar como assinante. A principal função oferecida nesta compra era aprender a investir por conta própria, através da plataforma. Contudo, no mês de encerramento do período, qdo fui renová-la, simplesmente me excluíram, alegando que a assinatura era só para quem estava ativo. Bom, eu estava ativa. Então pq eu não posso continuar? Ou melhor, pq vcs ofereceram-me um aprendizado que agora não posso usar? Como pode estar certo negar recontratação de uma assinatura, que teve início e fim pq vcs assim configuraram a oferta, alegando não ser assinante? Tenho tentado, desde o término da assinatura anterior, refazer a assinatura, pois ela não era permanente devido a natureza da compra. Por gentileza, gostaria de ser ouvida e saber que foi analisada a minha intenção de continuar (não se trata de uma nova assinatura) como assinante da plataforma.
Grata,
Maristela Wessler Dagostim