CORTE DO ACESSO AO GUIAINVEST PRO, POR MIM ADQUIRIDO E PAGO.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
10/05/2024 às 22:55
ID: 188551549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalho com ações e, portanto, comprei o GUIAINVEST PRO para acompanhar, em tempo real, as cotações das Ações da Bolsa de Valores, porem o SITE foi BLOQUEADO e não consigo acesso - posso estar tendo grande prejuízo (A BOLSA NÃO ESPERA É MOMENTÂNEA).
OBS.: A única mensagem que recebo é essa: "O GuiaInvest está com acesso liberado apenas para clientes com assinaturas ativas.
Não estamos aceitando novos assinantes no momento."
OBS2: NÃO CONSIGO FAZER LOGUIN E NÃO ME DÃO RETORNO.
PEÇO PROVIDÊNCIAS JUNTO A CONCEITUADA EMPRESA.
JOSE RINALDO ALBINO
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 11:10
Olá Jose! Tudo bem?
Conforme informação enviada por e-mail, informamos que por uma decisão interna do GuiaInvest, não estão sendo realizadas vendas/renovações da Plataforma PRO, neste momento.
Ressaltamos que o seu produto GI PRO - Plano Premium ficou disponível durante o período contratado, de 29/04/******* até 29/04/*******.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe GuiInvest.
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 16:31
Eu pensei que, por ser cliente, teria preferência numa renovação ou no acesso de um novo produto semelhante, posto que uso muito esse tipo de informação.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 16:32
Bom enquanto durou, mas modo de rompimento foi ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2