[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/06/2025 às 05:39
ID: 219062075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado [Editado pelo Reclame Aqui]! Fechei um pacote e paguei a entrada. Confirmei tudo! E hoje no dia do passeio o combinado era que eles iam começar a buscar a gente às 3h Já são 5:20 e nada até agora. Ligo para o motorista e dá desligado!
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Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 13:39
Eles devolveram o valor, mas não explicaram nada perdi a única chance que tinha de conhecer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/12/2025 às 17:30
Olá, sentimos muito pelo transtorno causado. Imprevistos operacionais infelizmente podem acontecer, e, assim que identificada a situação, o valor pago foi integralmente devolvido.
Em nenhum momento houve má-fé ou [Editado pelo Reclame Aqui], e essa informação não condiz com a realidade do ocorrido. Mesmo diante do imprevisto, nenhum prejuízo financeiro ficou com o cliente, pois o estorno foi realizado.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que este comentário seja revisto ou removido, já que o termo utilizado acaba por denegrir injustamente a imagem da empresa, apesar de o caso já ter sido resolvido.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Guia Lençóis Maranhenses