LIGAÇÃO DA GUIA NET - CUIDADO!!!!!

Reclamação respondida

Respondida

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Londrina - PR

17/01/2023 às 15:57

ID: 157620815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/01/******* recebemos uma ligação aqui no local onde eu trabalho de um dos atendentes chamado Willian da Guia Net (7link), onde o mesmo nos contatou (Número do CNPJ: 31.*******.*******/*******55 / CNPJ: 25.*******.*******/*******99) dizendo que em início de ano os mesmos estavam atualizando os dados das empresas no Google e precisavam da confirmação de dados da nossa, dizendo TODAS AS VEZES que foi perguntado se teria custo ele respondia que o serviço era gratuito. O Willian insistiu na ligação, orientou que colocasse meu nome com letras maiúsculas e que na parte do cargo colocasse gerente, mesmo eu sendo apenas auxiliar contábil da empresa. Após ler o contrato novamente, perguntei o porquê (de novo) que havia um valor discriminado de 12 parcelas de R$*******,00, o mesmo corrigiu dizendo: "Isso não é nada! O serviço é gratuito, pois é apenas para atualização de dados". Porém, hoje dia 17/01/******* recebi a ligação da "Advogada" Valquíria Bittencourt (******* SSP) da Central Distribuição Títulos e Protestos (Órgão Público de SP) (ps. detalhe que não existe o nome dessa Dra. em nenhum órgão, o número de telefone que eles passam não é nem o mesmo!), ela alegou que estávamos sendo condenados em trâmites de ordem e execução ref. sentença com valores a pagar aprox. R$5.*******,00 com bloqueio nas próximas horas de uma conta bancária específica da empresa e de pessoa física porque não pagamos o boleto (detalhe também que o boleto de R$*******,00 nunca chegou no nosso e-mail). Fui orientada por ela a entrar em contato em caráter de urgência com a Guia Net para efetuar pagamento da multa (40% do contrato), tentei falar com o Willian, que alegou que nunca disse que era gratuito (mesmo eu vendo as reclamações por aqui que o g0*lpe é o mesmo), agiu totalmente de má fé! E ao solicitar cancelamento dos serviços com a Raquel resp. financeira, ela disse que caso o contrato não fosse cancelado até às 14:40h (isso já eram 14h00) o processo seria dado andamento e teríamos que ir para São Paulo para resolver no tribunal. Pois bem, avisam tudo em cima da hora e fazem você agir na pressa por conta do desespero.

Enviaram mais documentos para nós pelo whats, porém estou registrando a reclamação aqui e farei um boletim de ocorrência por propaganda enganosa (até porque se você entrar com a verdadeira Guia Net, eles nem prestam serviço de marketing e propaganda). Por orientação do nosso advogado, não falaremos mais com eles, mas vi que muitas empresas estão sofrendo com esse mesmo problema!


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Resposta da empresa

28/03/2023 às 10:14

Prezado (a) Senhor (a), .
Logo que identificamos esta mensagem no RECLAME AQUI, tomamos providências para atender à solicitação.
Entramos em contato diversas vezes e não obtivemos sucesso.
Qualquer dúvida estamos à disposição pelos canais de atendimento.
Central de Atendimento
Telefone:*******
E-mail: *******