Guia Portal Flash

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Marília - SP

11/03/2025 às 11:55

ID: 211867803

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Sou gestor de uma entidade que atende pessoas com deficiência, oferecemos programas esportivos para pessoas com qualquer tipo de deficiência e o trabalho é mantido grande parte por doações.

No dia 28/01/******* recebemos a ligação de uma atendente do Guia Portal Flash, dizendo que precisávamos apenas atualizar nossos dados na internet e que esse serviço estava vinculado a nossa operadora de telefone. Perguntei diversas vezes se haveria algum tipo de cobrança pelo serviço e disseram que não.

Me encaminharam um documento por e-mail e ficaram aguardando em linha até eu imprimir, assinar e encaminhar o documento por e-mail. Confesso que na correria da ligação, não me atentei muito no que estava escrito no termo. Visto que minha principal dúvida, de que se haveria algum tipo de cobrança, já havia sido esclarecida, dizendo que não seria cobrado.

Hoje (11/03) recebo uma ligação de uma atendente da empresa, cobrando dois boletos em abertos que somados chegam a R$1.*******,00 referentes as mensalidades de fevereiro e março e que se não houvesse os pagamentos o nome da entidade iria para o Serasa.

Recebi a informação com um grande susto e indignação, disse que havia sido informado que o serviço já era pago pela nossa operadora de telefone e que me foi dito que não seria cobrado nada a mais por isso.

Para resumir a história, teremos que pagar uma multa de 40% do contrato para o serviço ser interrompido e o nome da instituição não ir para o SERASA, reforço que grande parte da culpa é minha por não ter lido o termo que me foi enviado. Mas a empresa agiu de muita má fé conosco, nos passando uma informação por telefone sendo que no contrato estava outra. Mantemos o nosso trabalho com muita luta e quero deixar registrado que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, solicitei a atendente que retire o nosso nome do banco de dados e nunca mais entre em contato conosco. Se são capazes de [Editado pelo Reclame Aqui] uma entidade que vive de doações e atende pessoas com deficiência, não quero nem imaginar do que são capazes de fazer com os outros.

Pelo o que andei vendo no Reclame Aqui essa mesma situação aconteceu com outras pessoas, que não foram sequer respondidas pelo Guia Portal Flash, uma pena que empresas como essa possam continuar operando e enganando tantas pessoas.