Empresa que não presta auxílio aos clientes
Resolvido
Uberlândia - MG
12/05/2021 às 15:35
ID: 123829151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui cliente da Guia-se há 5 anos, após várias mudanças de donos das microfranquia (5 no total) resolvemos mudar de plataforma. Após a mudança de plataforma preciso do auxílio para recuperar o e-mail da minha empresa que está em um provedor que não me foi passado. Precisei do auxílio de uma pessoa que se chama Marco e que é supervisor. Mandei mensagem há mais de uma semana e a pessoa não deu o trabalho nem de responder.
Saio da Guia-se com o sentimento de insatisfação por todos os problemas que tive ao longo dos anos e para completar mais esse onde não tive o mínimo de atenção para resolver o problema....
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 17:25
Prezada Sra. Jeanne
Infelizmente ocorreu um problema técnico e suas mensagens não foram recebidas. Lamentamos por isso.
Fizemos contato telefônico imediatamente para regularizar a situação e conforme nosso acordo, vamos auxilia-la na migração da conta em questão.
Estamos em contato telefônico para que todos as questões fiquem esclarecidas sempre o mais rápido possível.
Atenciosamente
Marco Antonio Schimidt
Gerente de Suporte
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 20:55
Obrigada pela resposta e auxílio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10