Consultoria GuiaInvest não cumpre promessa de devolução de Cashbacks

Olá, Maria Ines.

A afirmação de que a GuiaInvest garante devolução de cashback aos clientes e não devolve não corresponde à realidade da sua relação com a empresa.

Conforme nossos registros, você não realizou pagamento de honorários à GuiaInvest durante o período em que foi atendida.

A GuiaInvest atua na atividade de consultoria de valores mobiliários, regularmente disciplinada pela Resolução CVM 19, observando modelo de atuação próprio desse regime regulatório. Não identificamos, no seu caso, retenção indevida de valores pela empresa nos termos alegados em sua manifestação.

Caso queira, permanecem disponíveis os canais formais da empresa para tratamento objetivo do tema com base em registros e documentos.

Nao paguei porque me ofereceram uma carencia para o pagamento inicial e por outro lado garantiram o pagamento de cash backs imediatos para as alocações feitas por vcs. Muito desonesto da parte de vcs essa manobra turva !

Alerto a todos que exijam que constem em contrato as POLITICAS DE CASH BACK APLICADAS AO SEU CASO !

Olá, Maria Ines.

A carência concedida no início do relacionamento dizia respeito aos honorários da consultoria, não a uma obrigação de pagamento direto de cashback pela GuiaInvest.

Sobre os cashbacks mencionados, é importante esclarecer que a GuiaInvest não reteve valores dessa natureza no seu caso. Quando há algum incentivo aplicável pela instituição financeira, o tratamento e eventual crédito seguem os critérios e os fluxos da própria instituição, não uma devolução operacionalizada pela GuiaInvest.

Por isso, não reconhecemos a afirmação de manobra ou retenção indevida por parte da empresa.

Seguimos à disposição pelos canais formais para análise objetiva de qualquer documento específico relacionado ao tema.