Guiando

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

03/12/2025 às 09:27

ID: 233568963

RECLAMAÇÃO EMPRESA GUIANDO BEM (Maceió) Proprietário: *****

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a empresa Guiando Bem, localizada em Maceió, e com o proprietário *****, em razão de uma conduta completamente desrespeitosa, antiética e prejudicial ao consumidor.

Inicialmente, o senhor ***** mostrou-se extremamente atencioso, prestativo e convincente. Com essa postura inicial, transmitiu confiança e, acreditando na seriedade do serviço oferecido, efetuei o pagamento de R$ 400,00, referentes a 10 aulas práticas, sendo que ele ainda afirmou que me daria mais 2 aulas de bônus, totalizando 12 aulas.

Após o pagamento, a postura mudou. Combinamos de iniciar as aulas em uma quarta-feira. No dia marcado, entrei em contato para confirmar e fui surpreendida com um áudio dizendo que ele não estava em Maceió, mas sim em Arapiraca, e que enviaria um instrutor no lugar. Em seguida, recebi outro áudio informando que o instrutor não queria me dar aula, pois não se sentia confiante em dirigir no meu carro algo nunca mencionado antes, e que jamais deveria justificar o descumprimento de um serviço já pago.

A partir desse momento, começou meu transtorno:

O serviço não foi iniciado, mesmo tendo sido pago antecipadamente.

O senhor ***** desmarcou, não cumpriu com a palavra, e demonstrou total falta de compromisso.

Perguntei se poderíamos iniciar na sexta-feira, e ele respondeu que não poderia novamente.

Diante do descaso, solicitei reembolso. Ele, porém, respondeu que eu deveria falar com a operadora do meu cartão o que é incorreto, pois o estorno deve ser solicitado pelo recebedor, ou seja, pela própria empresa. Mesmo assim, ele disse que faria o pagamento dos R$ 400,00 na sexta-feira.

Quando chegou a sexta, afirmou que não tinha recebido e que não conseguiria pagar. Prometeu pagar no sábado. Chegando o sábado, repetiu que não teria o dinheiro, dizendo que trabalha com vendas e iria pagar quando pudesse.

Foi necessário meu marido intervir para que ele começasse a levar a situação a sério, já que comigo ele demonstrou completo desrespeito, postura machista e debochada, além de evidente má-fé.

Apesar disso, ele só me devolveu R$ 200,00, ou seja, metade do valor pago, mesmo eu não tendo recebido nenhuma aula, nenhum serviço, absolutamente nada.