Mesa inadequada e desconforto em evento noturno
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2025 às 20:45
ID: 220083671
Comprei um jantar na noite italiana, para hj 19/06 em gramado, e quando cheguei me colocaram em uma mesa com muitas pessoas que não tinha como mexer o braço, horrível, levantei e fui embora sem comer nada, não compre e pegada, não tinha aonde eu por um copo, minha indignação, eu vim para um jantar e não para um bandejao.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:14
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração. A proposta da Noite Italiana é justamente criar um ambiente inspirado nas tradicionais cantinas italianas, com mesas compartilhadas, muita música, alegria e o clima de confraternização entre os presentes. Essa informação está disponível tanto no site quanto no ******* no momento da reserva, mas compreendemos que, se a expectativa era outra, isso tenha gerado um desconforto.
Conversamos com a equipe da Cantina Italiana, e eles também ficaram muito tristes com a situação. Relataram que não foram informados no momento e que, caso soubessem, teriam feito o possível para acomodar você e sua família de uma forma mais confortável, dentro das possibilidades da casa. Eles estão sempre dispostos a ajudar e ajustar o que for necessário para o bem-estar dos clientes.
De toda forma, lamentamos profundamente o mal-entendido e seguimos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou, quem sabe, ajudá-la em uma próxima experiência aqui na região, para que possa ter momentos mais agradáveis.
Atenciosamente,
Equipe GuiaPass