NÃO RECEBI MEU ESTORNO DE VOLTA E NEM O COMPROVANTE DO ESTORNO
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/01/2024 às 17:01
ID: 179797255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/01 eu Fiz a compra de um pacote referente aos principais pontos turísticos do RJ para o dia 09/01 porém decidi cancelar por questões pessoais , o código de minha compra era 94P11ELK recebi um E-mail a respeito do cancelamento porém até agora não recebi meu reembolso e os atendentes estão me enrolando pra me enviar o comprovante do meu estorno ! Já está virando palhaçada já.
Espero que resolvam isso se não vou tomar medidas legais e eu quero o comprovante de estorno também a qual não recebi.
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Resposta da empresa
06/01/2024 às 13:55
Olá, Matheus
Em consulta ao histórico do seu atendimento, informamos que o cancelamento solicitado no dia 03/01/******* foi realizado no mesmo dia e efetivado pela adquirente (meio de pagamento) em 05/01/*******. Portanto tudo ok com o reembolso e você provavelmente já pode constatar em sua fatura neste momento.
Mas alertamos que pode variar a forma e o tempo que demora para os emissores de cartões apresentarem os cancelamentos de compras nas faturas de seus clientes. Por isso, pedimos por gentileza para acompanhar nos próximos dias e nos retornar a qualquer momento para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe GuiaPass