RESSARCIMENTO INTEGRAL DE VALOR PAGO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/06/2024 às 22:44
ID: 190226119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pagamento no valor de R$ *******,00 referente à 02 transfers (ida em 11/05/*******, e volta em 17/05/*******, do Aeroporto Salgado Filho a Gramado), para um casal. Devido às catástrofes ocorridas no local devido às chuvas, solicitei o ressarcimento do valor em 05/05/******* e até a data de hoje não (mesmo após muita insistência), não recebi a devolução do valor pago. E ainda tentaram me convencer que estava tudo em ordem no local. Absurdo
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Resposta da empresa
08/06/2024 às 10:09
Prezado Atílio,
Agradecemos por nos trazer sua preocupação e lamentamos profundamente pelo transtorno que essa situação causou. Queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em resolver seu problema da maneira mais rápida e eficaz possível.
Entendemos a importância de proporcionar um serviço de qualidade e uma experiência satisfatória aos nossos clientes, e é com pesar que reconhecemos que falhamos em atender às suas expectativas dessa vez.
Queremos informar que já realizamos o reembolso no valor integral para a conta que solicitou!
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que problemas como este ocorram no futuro.
Por favor, esteja certo de que faremos o possível para restaurar sua confiança em nossos serviços.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em nos contatar diretamente.
Atenciosamente,
Guiapass
Consideração final do consumidor
09/06/2024 às 00:35
Nunca utilizei os serviços da Empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7