Vendem pacotes de viagens e passeios mas não entregam

Olá, Daniela
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco.

Queremos que saiba que sua situação foi tratada com muita atenção e zelo, pois nossos clientes são sempre nossa prioridade. Após conversar com o responsável, verificamos que, devido à alta temporada, estavam com um número elevado de colaboradores temporários. Infelizmente, o auxiliar, por ser novo no local, não reconheceu o *******, o que ocasionou o erro

Lamentamos sinceramente o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso de sempre proporcionar um atendimento de excelência. Já tomamos as providências necessárias com toda a equipe para que esse tipo de situação não se repita. Além disso, conforme acordado, o reembolso do valor foi realizado
Agradecemos sua compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe GuiaPass