Você paga e não recebe

Olá, Digiane

Conforme nossa conversa por telefone, gostaria de esclarecer melhor o corrido e informar que já efetuamos a transferência do valor via Pix. Mas, acima de tudo, pedir desculpas pelo inconveniente.

Quando ocorre alguma falha no pagamento em que nossos sistemas não constatam a aprovação, procuramos orientar o cliente a verificar a fatura ou extrato e eventualmente realizar nova tentativa.

Porém seu caso se mostrou diferente do habitual, e ainda estamos verificando com nosso operador financeiro o que ocorreu, mas acreditamos em uma possível falha de sistema, o que é nossa responsabilidade.

O GuiaPass foi pensado para ser prático, seguro e humano. Porém, diante do ocorrido, percebo que desta vez falhamos, porque o atendimento à sua solicitação não foi adequado.

Assim agradeço seus comentários, posso garantir que foram ouvidos e nos permitirão melhorar.

Sempre que precisar, permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Edison Machado