Recall mas problema na entrega do carro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ipatinga - MG

09/05/2025 às 11:02

ID: 216520543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 25 marquei um recall onde no dia 7 compareci com a data marcada . Foi marcado para as 13:30 e após 12 dias e mas de 2 horas após eu deixar o veículo na concessionária foram me ligar dizendo que não tinha a peça ! Chega ser ridículo . Após isso fui buscar o carro para aguardar a peça chegar, e o mecânico por infelicidade colocou o carro com a frente que é muito baixa no meio fio que, após me dar a chave e tirar bem devagar chegou arrancar o pára-choque dianteiro e partindo o em baixo . Eu gravei tudo até as câmeras da concessionária. No momento o mecânico disse q iria falar pro gerente e q resolveriam mais n me deu nada garantido . Sendo assim ele pediu a chave do carro colocou novamente no boxe 1 subiu o carro e fez um pelativo para que eu fosse embora com carro . Mecânico ***** que deu atenção. Mais infelizmente estou no prejuízo ainda e perderei bastante tempo

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Resposta da empresa

09/06/2025 às 12:08

Olá, Lucas.

Conforme conversamos por telefone, sua situação foi analisada internamente e tratada diretamente com você. Seguimos à disposição por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Leonel Guimarães.

Consideração final do consumidor

09/06/2025 às 12:44

O gestor com muita tensão ! Resolveu tudo .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10