Guiauto Chevrolet

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Timóteo - MG

24/07/2025 às 19:50

ID: 222937279

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Comprei um carro usado na concessionária Guiauto, em Ipatinga- MG, acreditando que teria mais segurança por ser uma empresa estabelecida. No entanto, dias após a compra, o carro apresentou um defeito grave no motor, e precisei levá-lo ao mecânico, onde ele ficou mais de 20 dias parado, me deixando sem veículo durante esse período.

Além disso, ao tentar fazer a transferência do veículo, fui reprovada, pois o carro tinha o pára-brisa trincado e, segundo a própria equipe da loja, eles já sabiam disso no momento da venda, mas acharam que ia passar na vistoria.

Diante desses problemas, não me senti mais segura ou confiante com o veículo, e decidi devolvê-lo. Quando questionei se iriam me devolver também o que gastei com emplacamento, documentação e taxas, a gerente foi extremamente arrogante e debochada. Disse que as coisas estragam mesmo, ainda mais carro velho, e quando falei que não voltaria a comprar ali e não recomendaria a loja, ela respondeu:

Pois então, a gente também não quer vender pra você.

E ainda completou:

Você não vai comprar nada em lugar nenhum, porque as coisas estragam mesmo.

Eu entendo que coisas estragam, mas ninguém compra querendo que estrague. Muito menos um carro. Comprei em uma concessionária exatamente porque esperava mais segurança, responsabilidade e suporte e recebi justamente o contrário: descaso, deboche e prejuízo.

Mesmo com a troca do motor, não me sinto mais segura para utilizar esse carro. Perdi totalmente a confiança na concessionária e no veículo, e não me sinto amparada para resolver qualquer outro problema que possa surgir, caso ficasse com o veículo especialmente depois do tratamento que recebi.

Assinei o contrato de devolução porque já estava esgotada emocionalmente, e não queria mais lidar com a situação nem com a gerente, que nunca demonstrou empatia ou respeito comigo como cliente. Isso não significa que eu abra mão dos meus direitos.

Solicito o reembolso integral, incluindo os valores que gastei com documentação, taxas e emplacamento, pois o Código de Defesa do Consumidor assegura esse direito em caso de vício oculto, omissão e atendimento abusivo.

Caso não haja uma solução, buscarei meus direitos pelos meios legais cabíveis.