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Uberlândia - MG

21/08/2025 às 09:35

ID: 225040275

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida e descaso com o consumidor

Venho por meio deste expressar minha completa insatisfação com o serviço prestado pela plataforma Guia Vet. Realizei a assinatura do serviço durante o mês de setembro de 2024, com a expectativa de obter benefícios e suporte relacionados à área veterinária. No entanto, desde o início, não houve qualquer vantagem real ou funcionalidade útil que justificasse a continuidade da assinatura.

Diante da ausência de benefícios e da frustração com o serviço, solicitei o cancelamento da assinatura ainda em 2024. Contudo, minha solicitação não foi atendida, o telefone para contato disponibilizado só cai na caixa postal e as cobranças indevidas continuaram sendo realizadas mensalmente até agosto de 2025, totalizando quase um ano de cobranças injustificadas, além de aumento de mensalidade sem a minha autorização ou concordância.

Esse tipo de prática demonstra total descaso com o consumidor, ignorando solicitações formais e mantendo cobranças sem autorização. Além de não ter usufruído de nenhum benefício, fui submetido a uma experiência marcada por negligência, falta de transparência e desrespeito.

Solicito, com urgência:

O cancelamento imediato da assinatura;
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.


Caso não haja retorno em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
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