Compra de ingresso errôneo para show do Enaldinho e dificuldade no estorno
Resolvido
Cuiabá - MT
25/08/2025 às 14:01
ID: 225319823
Sou de Cuiabá-MT, comprei o convite para o show no Enaldinho agendado para o dia 23/08/2025 no site GUICHÊ LIVE, que por sinal é de dificil acesso, no entanto comprei o convite para cidade de Governador Valadaresno valor de 132,00 cada (2 convites) total 264,00 mais uma taxa de 24,00 que também não sei o porque dessa taxa, no dia do show em Cuiabá que veriquei que estava errado, fui informada que teria que comprar outro convite na bilheteria, valor de 300, que o valor do convite errado seria estornado. Comprei o convite pois meu filho é muito fã do Enaldinho e ficou triste em saber que poderiamos não assistir o show.
Ao entrar em contato com a empresa GUICHÊ LIVE, me falaram que não é possivel fazer o ertono, nem da metade do valor.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 10:32
Olá, Rita
Esperamos que esteja bem.
Você solicitou o cancelamento fora do prazo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, entretanto entrei em contato com você via WhatsApp e te mandei a solução da demanda!
Esperamos ter ajudado em nosso contato pelo whatasapp.
Nos colocamos à disposição para ajudar sempre que precisar em nossos canais de atendimento tanto por e-mail quanto por telefone.
Atenciosamente
Equipe Guichê Live
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 11:05
Satisfeita, a empresa resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10